自提
如果您选择前往港岛香格里拉大酒店（“ISL”）、九龙香格里拉大酒店（“KSL”）、香港嘉里酒店（“KHHK”）或香港 JEN 酒店（“HJHK”）（均为“零售点”）取货，请于自提时出示订单确认编号（及订单确认邮件中的相应二维码）及付款时使用的信用卡。
前往取货前，请核对订单确认邮件中的取货地点。香格里拉精品店的取货地点可能因所购买的商品而异。一般情况下，您可以前往销售所购商品的零售点自提您的合并订单。 如果您购买的商品来自不同零售点，您可以前往任一零售点自提合并订单。
如果使用礼券，请核对取货地点并在指定兑换期内向酒店工作人员出示礼券（及其二维码）以领取商品。
如果您或受托人无法在取货时提供所需信息，零售点有权出于安全原因收集该人的信息。请点击
此处了解我们的隐私政策详情。
送货
配送费
所有订单均提供送货服务，须加收配送费。为保证成功送达，请务必提供收货人的完整联系信息。
如因收货人信息不完整或不正确而导致多次送货，我们有权额外加收配送费。
配送费如下：
| 送货地址 |
港岛 |
九龙 |
新界 |
东涌 |
| 收费 |
$250 |
$250 |
$380 |
$400 |
| 备注: 覆盖范围不包括愉景湾及马湾 |
免费送货
任何订单满净额港币$2,000 (仅限以现金或信用卡付款) 即可享免费送货，送货范围包括港岛、九龙、新界或东涌。仅限非节日产品。
服务适用日期
农历新年前夕至大年初三暂停送货。
送货地址
所有经香格里拉精品店确认的订单，均将配送至您下单时指定的送货地址。送货地址仅限港岛、九龙及新界市区。
下单后将无法更改送货地址。
送货时限
所有订单最快会在两天内发货。我们可能会使用第三方服务供应商负责送货。标准送货时间为11:00至15:00或15:00至19:00，视实际情况而定。自发货之日起，预计送达时间仅供参考。对于因不可预见因素（如台风、暴雨警告等极端天气或不可预见的交通状况等）而导致的任何延误，我们概不负责。因此，送货时限可能会出现我们完全无法控制的延迟。
