透過任何數位媒體造訪和使用香格里拉精品網站(https://boutique.shangri-la.com)(「香格里拉精品店」)均適用本服務條款。香格里拉精品店由 Infinite Rainbow Limited (“Infinite Rainbow”) 經營，一家在中華人民共和國香港特別行政區（“香港特區”）註冊成立的有限責任公司。 Infinite Rainbow作為香格里拉集團的零售/電子商務部門。香格里拉精品店僅由 Infinite Rainbow 提供，香格里拉集團的任何其他成員（附屬零售商除外，如適用）對香格里拉精品店和您購買任何產品均不承擔任何責任或義務。
在使用香格里拉精品店或開設香格里拉精品店帳戶（「帳戶」）之前，請仔細閱讀以下服務條款。本服務條款在您（「使用者」或「客戶」）與 Infinite Rainbow 及其附屬公司（統稱「香格里拉」、「我們」、「我們的」）之間構成了具有法律約束力的協議。
總則
- 我們提供的"服務"包括：(a) 香格里拉精品店，(b) 香格里拉、零售商和任何指定服務提供商透過香格里拉精品店提供的服務，以及(c) 透過香格里拉精品店或其相關服務提供的所有資訊、資料、文字、圖像、照片、連結頁面、圖形、音樂、音訊、視訊（包括即時串流）、訊息、標籤、內容、程式、軟體、應用程式服務或其他資料（"內容"）。
- 服務包括一個線上平台服務，為供應商（"零售商"）和您（"客戶"）之間銷售和購買商品和服務（"產品"）提供場所和機會。零售商可能是也可能不是香格里拉的附屬公司。實際的銷售合約直接在您與零售商之間簽訂，香格里拉不是該合約或零售商與買方之間任何其他合約的一方。香格里拉不承擔與任何此類合約有關的義務。
- 在成為香格里拉精品店的用戶之前，您還必須同意按照隱私保障政策的規定處理您的個人數據，該政策可在此處查看：https://boutique.shangri-la.com/privacy.php
- 您同意不將香格里拉精品店用於任何非法或侵犯第三方智慧財產權的目的或事項。
- 我們只向消費者/最終用戶提供和交付產品。在香格里拉精品店上販售的產品不得用於轉售目的。如果我們有理由相信您不是以最終用戶的身份購買產品，我們有權拒絕或取消您的訂單。
- 我們有權根據當地法律要求，在任何時候或收到通知後，更改、修改、暫停或中止香格里拉精品店或服務的全部或任何部分。我們也可以自行決定對某些功能進行限制，或限制您存取部分或全部香格里拉精品店或服務，恕不另行通知或承擔任何責任。
- 我們保留以任何理由拒絕讓您存取香格里拉精品店或服務或開立帳戶的權利。
使用服务或开立账户，即表示您接受并同意服务条款，包括此处提及和/或链接的附加条款和条件以及政策。
訂單
- 我們有權僅在您達到法定年齡並有能力根據本服務條款使用香格里拉精品店，並在訪問和使用香格里拉精品店以及產品或服務方面形成具有約束力的法律義務時，我們才會接受您的訂單。
- 週一至週日，線上訂單會每日處理，並在 24 小時內發送訂單確認。
- 您的訂單不得兌換現金或換成任何其他產品或服務。
- 一旦確認付款，我們將無法退款或更換您的訂單。
- 透過香格里拉精品店銷售的產品可能由不同的零售商/供應商提供，包括但不限於Infinite Rainbow、港島香格里拉（"ISL"）、香港九龍香格里拉（"KSL"）、香港嘉里酒店（ "KHHK"）或香港JEN 酒店香格里拉集團（"HJHK"），分別稱為"零售商"。透過香格里拉精品店發出的任何訂單均在客戶與其中一個或多個零售商之間達成。訂單須受零售商（如適用）不時適用的當地條款和條件的約束。
- 只要訂單中的一件商品由上述任何一家零售商銷售，客戶便可直接從 ISL、KSL、KHHK 或 HJHK 提貨。客戶也可以選擇將產品運送到香港特區境內的某個地點。在當前階段，我們無法將產品送到香港特區以外的地點。
- 若發生以下情況，任何易腐產品的訂單將被視為無效，且付款將不予退還：(i) 客戶未能在指定的提貨日期和時間從相關零售商處提取易腐產品；和/或(ii) 向客戶指定的送貨地址交貨時被拒收或客戶提供的地址不正確。
- 香格里拉精品店保留以任何理由自行決定取消或修改訂單的權利，但當出現此類取消或修改時，客戶將有權獲得任何付款的全部或部分退款。
- 在週末或國家法定假日下單時，訂單將在下一個香港特區工作日處理，並在 3 天內安排送貨。
- 產品圖片僅供說明之用，可能與實際產品有所不同。產品的顏色也可能與網站上顯示的顏色不同。
- 在香格里拉精品店上提供食品和飲料的零售商均持有此類產品的銷售許可證，包括ISL 位於香港特區中環金鐘道太古廣場的食品工廠許可證F607864，KSL 位於香港特區九龍尖沙咀東部麼地道64 號的麵包店許可證F629279，以及KHHK 位於香港特區九龍紅磡灣紅鸞道38 號的許可證F67635。如需了解更多信息，您可以透過下述客戶服務電話/電子郵件與我們聯繫，我們將為您提供零售商的聯繫方式。
- 除特殊情況外，您不得在確認訂單後退貨或獲得產品退款。您的法定權利不受影響。
香格里拉會積分
- 如果您以香格里拉會（「SLC」）會員（「會員」）身分登錄並支付訂單，您將有資格透過符合資格的消費賺取 SLC 積分。 SLC 積分發放比例為每 1 美元合資格發放1分。以當地貨幣進行的消費將轉換為美元以計算SLC 積分。
- 在香格里拉精品店購買現金券、附有金錢價值的禮品卡和會員資格時都不能賺取SLC 積分（包括SLC基本或獎勵積分）。然而，會員能在使用現金券或禮品卡時將SLC 積分記入帳戶之入。
- 提供額外 SLC 積分的促銷活動可能會在特定時間進行。作為翡翠級或鑽石會員，所有符合資格的消費都可分別賺取額外25% 和 50% 的SLC等級SLC 積分。
- 所有SLC 積分（包括SLC 獎勵積分）將在訂單完成（即成功運送到客戶所需的目的地或從任何香格里拉酒店接載）兩週後記入您的帳戶。
- SLC 積分可以兌換 香格里拉精品店 上的某些產品（「兌換產品」），這些產品可能由零售商自行決定指定為有資格兌換。
- 會員可以使用現金和SLC 積分結合的方式購買產品。
- 兌換產品所需的所有SLC 積分必須由同一會員在同一SLC 帳戶下賺取，不允許不同會員共享SLC 積分。
- 每個兌換產品所需的SLC 積分數量將遵循 15（十五）SLC 積分兌換 1（一）美元或等值當地貨幣的產品價格的固定兌換率。兌換第三方產品（包括但不限於運費）需遵守不同的兌換費率。我們保留隨時修改這些兌換率的權利，恕不另行通知，並自行決定。
- 會員使用SLC 積分購物時，SLC 積分將於訂單確認時自動從會員帳戶中扣除。
- 在使用SLC 積分購物時，會員必須先於香格里拉精品店登錄其香格里拉會帳戶然後下單。
- 除非本服務條款特別允許，否則兌換SLC 積分的訂單不能與任何其他優惠或促銷活動同時進行。
- 以SLC 積分兌換的產品不可退款且不可交換。
- 以SLC 積分兌換的產品具有最終效力，已使用的SLC 積分將不予退還。
- 會員只能透過現金和SLC 積分混合交易的訂單的現金部分賺取SLC 積分。
- 在不影響上述規定的情況下，為避免混亂，SLC 計劃以及SLC 積分的賺取和使用還須遵守SLC一般條款和條件，這些條款和條件可在此處找到[網址：https://www.shangri-la.com/en/corporate/shangrilacircle/terms-conditions]。如果本服務條款中規定的條款與 SLC 一般條款和條件的條款不一致，則應適用本服務條款中規定的條款。
- 除非本文另有明確定義，本節中使用的定義術語應具有 SLC 條款和條件定義詞彙表中規定的含義。
受限產品
香格里拉精品店販售的某些產品（例如酒類）有年齡限制，如果您未滿 18 歲，則不得購買這些產品。
相關產品頁面上提供了有關產品是否有年齡限制和最低年齡要求的資訊。訂購有年齡限制的產品，即表示您確認您和產品的預期接收者均已達到規定年齡（即，如果您在香港特區下訂單，則至少年滿 18 歲）。您必須確保沒有其他人使用您的帳戶來登入購買有年齡限制的產品，並且必須有 18 歲或以上的人在場才能提貨，否則交貨將撤回並在您和我們商定的其他時間另行交貨。我們保留收取額外運費的權利。您同意，如果不符合購買受限產品的任何適用法律要求，香格里拉和零售商有權取消您訂單的相關部分。以證實您已年滿18歲。如果您無法或不願提供身分證明，我們可能會取消您的訂單，拒絕您取貨，或拒絕向您交付受限產品。香格里拉及其服務提供者和零售商也保留拒絕向任何受到（或看似受到）酒精或藥物影響的人交付受限產品的權利。
對產品的責任與義務
對於在香格里拉精品店（或透過香格里拉精品店）提供的產品，其責任和義務僅限於因我們的重大過失或故意不當行為而造成的損害。對於香格里拉精品店上的產品，如果我們不是這些產品的實際提供者，我們不承擔與之相關的任何責任。如果您對這些產品有任何問題，我們會協助您聯絡零售商，您唯一的追索對像是提供這些產品的零售商（而非我們）。
某些當地法律會限製或不允許針對默示保證或其他保證做出免責聲明，因此在該等當地法律對您和相關條款的管轄範圍內，上述免責聲明可能不適用於您。
知識產權
所有權利，包括所有資料和內容的版權、專有技術、著作人格權和其他智慧財產權，包括但不限於香格里拉精品店上顯示的文字、名稱、標誌、商標、服務標誌、品牌名稱、圖像、網頁、音頻、軟體、軟體程式碼、介面、網站結構和視頻，均為香格里拉集團的財產，並在適用的情況下，屬於我們聘請的零售商或服務提供者等第三方的財產。
您對香格里拉精品店和服務的使用並不代表您針對我們的智慧財產權、我們的其他專有權或第三方在香格里拉精品店或其內容的權利方面擁有任何權利。
使用或存取服務即表示您同意遵守版權、商標、服務標誌和其他所有保護服務、香格里拉精品店及其內容的適用法律。
內容的準確性
香格里拉精品店上提供的資訊僅供參考。香格里拉精品店上包含的所有資訊和資料均 "按原樣 "提供。在適用法律允許的範圍內，我們對於香格里拉精品店上顯示的內容或資訊的準確性、完整性、最新性和/或是否侵犯任何第三方的權利，不做任何明示或暗示的聲明和保證。
责任限制
除因我們的疏忽而造成的死亡或人身傷害外，我們不承擔任何責任，也不對於任何可預見或其他可能發生的間接性、後果性、特殊性、經濟性或懲戒性損失或損害負責。
管轄法律與爭議解決
本服務條款受香港特區法律管轄並依其解釋，而不考慮其法律衝突規則。在適用範圍內，《聯合國國際貨物銷售合約公約》被明確排除在外。
除非適用法律另有規定，任何因本服務條款引起或與之相關，並針對Infinite Rainbow、零售商或Infinite Rainbow 的任何附屬公司的糾紛、爭議、索賠或任何形式的分歧，均應根據當時有效的香港國際仲裁中心的仲裁規則（"HKIAC規則"）提交並由HKIAC 最終仲裁解決，這些仲裁規則被視為以引用方式納入本節。仲裁時將有一（1）名仲裁員，並以英語為仲裁語言。本仲裁條款的適用法律是香港特區法律。
領域
香格里拉精品店上的資料僅針對從香港特區訪問香格里拉精品店的人員。我們不保證香格里拉精品店上提到的任何產品或服務可用於或適用於任何其他地點。
變更/更新服務條款
我們保留自行決定不時修改和更新這些服務條款的權利。香格里拉精品店的顧客和訪客請定期查看服務條款，以確保熟悉最新版本。透過造訪和使用香格里拉精品店，您同意受最新版服務條款的約束。
其他條款
如果本服務條款的任何規定被法院或仲裁庭認定為無效或不可執行，則此類無效和不可執行性不應影響本服務條款的其餘部分，該服務條款的其餘部分將繼續完全有效。
本服務條款中的任何內容都不影響您作為消費者或其他身分而享有的法定權利。
如果上述條款和條件的英文和中文版本之間有任何差異，應以英文版本為準。
更新日期：2024 年 6月 3 日
