自取
如果您選擇在港島香格里拉、九龍香格里拉、香港嘉里酒店或香港JEN酒店（各為「零售商」）取貨，請在取貨時出示訂單確認編號（以及訂單確認電郵中的相關二維碼）和用作付款的信用卡。
請先查核訂單確認電郵所示的取貨地點。可供選擇的香格里拉精品店取貨地點可能因所購買的產品而異。一般來說，您可以於售賣所選產品的零售商一次過取貨。如購買來自不同零售商的產品，您可於任何零售商地點一次過取貨。
如果您持有禮券，請查核領取地點，並在指定兌換期內取貨。屆時請向酒店工作人員出示禮券（連同所附二維碼）。
送貨
送貨費用
所有訂單均可安排送貨服務，需另收費。要成功送貨，收件人的聯絡資料必須完整無誤。
如果因收件人的資料出現錯漏而需再安排送貨，我們保留收取額外送貨費用的權利。
運費如下：
| 送貨地點 |
港島 |
九龍 |
新界 |
東涌 |
| 收費 |
$250 |
$250 |
$380 |
$400 |
| 備註: 覆蓋範圍不包括愉景灣及馬灣 |
免費送貨
任何訂單滿淨額港幣$2,000 (僅適用於以現金或信用卡付款) 即可享免費送貨，送貨範圍包括港島、九龍、新界或東涌。僅適用於非節日產品。
服務適用日子
農曆新年前夕至年初三不提供送貨服務。
送貨地址
所有經香格里拉精品店確認的訂單貨品將送遞到您下單時指定的送貨地址。送貨範圍只限於港島、九龍及新界市區。
除了下訂單時所提供的送貨地址之外，我們無法作出修改。
送貨時間
我們致力於最快2 天之內發送所有訂單貨品。我們可能會使用第三方服務供應商負責送貨。一般送貨時間為 11:00 至 15:00 時，或 15:00 至 19:00時，視乎情況而定。自發貨之日起計的預計送貨時間僅供參考。對於因不可預見的情況（極端天氣如颱風、暴雨警告或不可預見的交通狀況等）而導致的任何延誤，我們概不負責。因此，可能會出現一些完全超出我們控制範圍的延誤。
